CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE
La commande est passée après confirmation de l’option « Envoyer la commande » après avoir ajouté les produits et les quantités souhaités au panier d’achat. Lorsque vous passez votre commande, un récapitulatif vous est présenté, puis tous les produits que vous avez choisis, leur prix, les frais d’expédition, et vous avez la possibilité de choisir le mode de paiement que vous souhaitez utiliser.
Une fois que le client a fait ses derniers choix et les a ajoutés à son panier, il reçoit une confirmation de commande par e-mail, où il est informé de la commande passée et, surtout, de la disponibilité des produits au sein de l’entreprise.
S’ils sont disponibles, vous recevrez un nouvel e-mail vous informant de l’achat effectué et confirmant ainsi l’envoi, avec les détails du paiement.
Si, toutefois, les produits ne sont pas disponibles au moment de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande et des dates de livraison approximatives.
Il est possible d’annuler ou de modifier la commande via le site ou par e-mail, uniquement avant d’avoir reçu l’e-mail de confirmation de l’envoi. Dans le cas contraire, après confirmation de l’envoi déjà effectué, il conviendra de s’adresser aux services du droit de rétractation pour l’appliquer.
GARANTIE D’ACHAT :
En Italie, le code de la consommation (décret législatif 206/05), dans ses articles 128 à 135, régit la garantie légale sur les biens de consommation vendus aux consommateurs, dont la réglementation originale est un décret législatif. 24/2002.
Cette garantie de deux ans couvre tous les problèmes liés aux défauts de fabrication et de conformité des produits achetés, mais le consommateur doit signaler le défaut au plus tard deux mois après l’apparition du dysfonctionnement.
Art. 129 du code de la consommation prévoit que le vendeur doit livrer à l’acheteur un bien conforme au contrat de vente, en indiquant également certaines circonstances qui doivent être réunies pour qu’il y ait conformité.
La garantie de deux ans est valable pour tous les pays del’UE et l’Italie.
Si l’article acheté est défectueux ou ne correspond pas à la description donnée (« non-conformité »), le client a droit à une garantie d’au moins deux ans, ce qui signifie que le vendeur est tenu de le réparer ou de le remplacer gratuitement.
La garantie, comme indiqué ci-dessus, est valable pendant deux ans à compter de la date de livraison et peut être invoquée dans les deux mois suivant la découverte du problème. Les demandes de garantie justifiées effectuées pendant la période de validité seront exécutées par la réparation ou le remplacement de l’article. Tous les autres cas seront exclus.
Si le produit à remplacer n’est plus disponible, nous nous efforcerons de proposer un produit aussi proche que possible de l’original.
Veuillez noter que cette garantie ne s’applique pas dans les cas où les marchandises sont endommagées en raison de l’usure, d’une mauvaise utilisation, d’un dommage accidentel ou d’une utilisation ou d’un assemblage incorrect.
Il est obligatoire de conserver la facture d’achat afin de vérifier le droit à la garantie et de délimiter la date de début de la garantie, qui équivaut à la date de la facture.
Conformément à la loi, en cas d’application de la garantie légale, vous avez le droit de faire rétablir gratuitement la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou, si cela n’est pas possible, à une réduction du prix d’achat ou à la résiliation du contrat.
Les frais d’expédition et de montage en cas de réclamation justifiée au titre de la garantie sont à notre charge.
Pour les réclamations au titre de la garantie, veuillez envoyer l’article défectueux accompagné du reçu d’achat et d’une description du défaut à :
« A.M.V. Racing Kart Snc di Stefanello C. & T. »
Via Pio XII, 8 – 35010 Vigonza (PD)
Le consommateur peut demander le remplacement ou la réparation du produit qui, pour être conforme, doit présenter les caractéristiques suivantes :
– est conforme à la description qui en est faite par le vendeur et au contrat de vente, possède les qualités du bien que le vendeur a présenté sous forme d’échantillon ou de modèle au consommateur ;
– est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et accepté par lui, et est propre aux usages auxquels les biens de même nature sont normalement destinés ;
– la qualité et les performances sont satisfaisantes, compte tenu de la nature des biens et des déclarations publiques faites à leur sujet par le vendeur, le fabricant ou son représentant.
– doit être propre à l’usage particulier auquel le consommateur le destine, qui a été porté à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté.
DROIT DE RÉTRACTATION :
Le droit de résilier le contrat de vente par renvoi peut être exercé jusqu’à 10 jours après la réception des produits achetés. Le client a le droit de retourner les marchandises dans le délai imparti et de les adresser à
« A.M.V. Racing Kart Snc di Stefanello C. & T. »
Via Pio XII, 8 – 35010 Vigonza (PD)
Tél. 049 8935814 – Fax 049 8953787
Conformément au décret législatif n° 50 du 15 janvier 1992, une personne physique qui effectue un achat d’un montant supérieur à 25,80 euros (taxes et frais annexes compris) à des fins étrangères à son activité professionnelle a le droit de résilier le contrat. Le client qui entend se prévaloir du « droit de rétractation » doit envoyer dans les 10 jours (aux termes du décret législatif n° 185 du 22/05/1999) à compter de la réception de la marchandise une notification écrite par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse de la société indiquée ci-dessus.
Pour exercer ce droit, l’intégrité des produits et de leur emballage est essentielle. Les marchandises doivent être retournées dans le délai susmentionné de 10 jours après réception, au départ de notre entrepôt. Les frais de port sont à la charge du client. A.M.V. Racing Kart vérifie les conditions nécessaires et notifiera au client par e-mail l’ACCEPTATION DES RETOURS et le renverra par mandat postal dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après acceptation des sommes versées par le client à l’exception des frais supplémentaires.
En ce qui concerne les pays de la Communauté européenne, il convient de mentionner la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, approuvée en octobre 2011, qui définit une réglementation uniforme des contrats hors établissement et en ligne sur le territoire de la Communauté européenne, en mettant l’accent sur le commerce électronique.
Le texte intégral est disponible à l’adresse suivante : http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?pubRef=-//EP//TEXT+TA+P7-TA-2011-0293+0+DOC+XML+V0//EN
En particulier, il est important de prêter attention aux points suivants :
1. Droit de rétractation : en raison de la nature du téléchargement, le consommateur perd le droit de se rétracter du contrat lorsque le téléchargement a commencé avec l’accord du consommateur (le produit téléchargé ne peut pas être retourné) ; toutefois, les professionnels sont tenus d’informer les consommateurs de ce fait avant que l’achat ne soit effectué.
2. Nouveau droit de rétractation : les acheteurs qui souhaitent faire usage du droit de rétractation ne sont plus tenus de changer d’avis sur leur achat dans un délai de 7 jours, mais dans un délai de 14 jours. Actuellement, en Italie, le délai est de 10 jours ouvrables.
3. Règles relatives au début du délai de rétractation : les 14 jours (10 en Italie) dont dispose l’acheteur pour exercer le droit de rétractation courent – comme c’est déjà le cas en Italie – à partir du moment où les biens sont reçus à domicile. Le règlement couvre : les achats en ligne, les achats par téléphone, les achats par correspondance, les achats en dehors des établissements commerciaux (par exemple, les ventes à domicile), dans la rue, lors de sorties organisées par les vendeurs ou de ventes groupées.
LIVRAISONS EN ITALIE ET DANS LE MONDE :
Les produits proposés peuvent être livrés depuis l’Italie dans tous les pays du monde. Les détails relatifs à l’expédition, au transport et au mode de paiement seront également fournis au cours du processus de commande.
Les frais d’expédition sont indiqués ci-dessous :
Frais de contre remboursement : € 10.00
Expédition vers l’Italie: € 10.00
En Italie, les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 250,00 €.
Envois à l’étranger: MBE
Les tarifs comprennent des informations sur l’expédition en temps réel, y compris le nom, la date et l’heure de la livraison et toute signature manuscrite.
L’emballage est toujours gratuit dans tout envoi.
Il est possible d’assurer tous vos envois (jusqu’à un maximum de 1000 € par colis) pendant toute la durée du contrat pour un coût de 0,50 € par envoi international.
Supplément carburant: il s’agit d’un pourcentage variable appliqué aux envois, qui est ajouté aux envois express et accélérés, non standard. Il est mis à jour mensuellement sur la base des fluctuations des prix des carburants. Ce supplément fera référence à l’indexation mensuelle du prix du gallon de carburant d’aviation (Rotterdam ARA) tel que publié quotidiennement par le ministère américain de l’énergie.
La surcharge attribuée au mois en cours peut être consultée sur www.ups.com, en cliquant sur le lien « fuel surcharge ».
Poids réel et poids volumétrique :
Le poids taxable est le paramètre le plus élevé entre le poids réel du colis et le poids volumétrique. Le poids volumétrique ne détermine le tarif que si son calcul est supérieur au poids réel. Le poids volumétrique est déterminé à l’aide de la formule suivante :
Dimensions du cou : largeur x longueur x hauteur
5000
Il convient de mentionner que pour les envois en dehors de l’Italie, des droits de douane et des taxes à l’importation peuvent être appliqués une fois la destination atteinte. Les politiques douanières varient d’un pays à l’autre et il appartient au client de contacter le bureau de douane local pour obtenir de plus amples informations. Veuillez également noter que lorsque vous passez des commandes sur le site, vous êtes considéré comme un importateur et êtes tenu de respecter toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez les marchandises. Pour plus d’informations à ce sujet, il est conseillé de consulter les politiques douanières réglementées par l’Agence des douanes et des monopoles.
Au moment de la livraison, il appartient au client de vérifier l’intégrité de l’emballage et, en cas de dommages manifestes, de refuser la livraison ou de l’accepter avec réserve, c’est-à-dire en indiquant sur la lettre de voiture, même avant la signature, l’état de la livraison en précisant que la marchandise est acceptée sous réserve de vérification. Ce n’est que de cette manière qu’il est possible d’invoquer la responsabilité du transporteur.
Signalez ensuite la situation à amvkart@amvkart.com pour résoudre les problèmes éventuels.
Nous garantissons un service de transport sûr et efficace pour nos envois en utilisant les transporteurs suivants :
Les livraisons ne sont pas fixées en termes de jours prévus, car elles dépendent de nombreux facteurs, tels que le calendrier et les éventuels imprévus des transporteurs.
Nous offrons également aux clients la possibilité d’utiliser d’autres transporteurs s’ils souhaitent choisir eux-mêmes le service de transport qu’ils préfèrent. Dans cette situation, il vous est demandé de le préciser au moment de la commande et notamment de fournir le nom et les coordonnées de ce dernier. Le paiement sera également effectué en port payé.
LES PRIX ET LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS :
Tous les prix incluent la TVA légalement applicable.
La seule référence concernant la disponibilité de chaque produit se trouve sur le site et notamment dans les détails des produits d’intérêt et sera affichée lors de la consultation et de l’envoi de la commande. Il est conseillé de toujours consulter et de s’assurer de la disponibilité des produits souhaités. Les délais d’expédition et de livraison doivent être considérés comme indicatifs et aucune fiabilité fiscale de ceux-ci ne peut être garantie.
Après réception de la commande du client, la disponibilité réelle sera communiquée et la commande confirmée.
LES MODES DE PAIEMENT :
Les différents modes de paiement acceptés sont présentés ci-dessous :
Carte de crédit :
le paiement peut être effectué par des cartes de crédit telles que Mastercad, American Express, Visa.
Au moment du paiement, des données telles que – le numéro de la carte de crédit
– Code de sécurité
– Date d’expiration
Le montant de la facture sera débité de votre carte de crédit au moment de l’expédition.
PayPal :
pour des paiements rapides et sûrs, la carte prépayée PayPal est acceptée dans les pays de l’Union européenne.
Virement bancaire :
Lors de la commande, le client a la possibilité de choisir un paiement par virement bancaire. Il vous sera demandé d’inscrire les données du client et le numéro de commande comme motif de la commande.
(Banca Monte dei Paschi di Siena, IBAN : IT88U0103012111000001803000, Swift : PASCITMMXXX)
Dès réception du virement, vous recevrez un courriel de confirmation du paiement.
Veillez à payer les frais d’expédition à l’avance.
Marquage :
Vous pouvez payer les marchandises directement à la livraison, y compris les frais de port. Les frais de contre-remboursement s’élèvent à 5 euros et ne sont disponibles qu’en Italie.
Facturation :
Le commerce électronique indirect « B2C » (Business to Consumer), c’est-à-dire la vente de biens matériels à des « particuliers » via Internet, est assimilé à une vente « par correspondance » ou « à distance », pour laquelle il existe, dans le contexte national, une exemption de l’obligation de facturation (article 22, paragraphe 1, point 1, du décret présidentiel 633/72) et de l’obligation de certifier la contrepartie (article 2 du décret présidentiel 696/96). En revanche, en dehors du marché intérieur, l’obligation de facturer la transaction est différente.
En outre, l’administration fiscale (par la délibération VI-12-2615 du 20 janvier 1994) a précisé que les ventes par correspondance font partie des opérations de commerce de détail et assimilées, visées à l’article 22 du décret présidentiel 633/72, pour lesquelles une facture doit toujours être émise si le client en fait la demande. En outre, l’exemption de l’obligation de délivrer un reçu ou un reçu fiscal n’empêche pas les entreprises d’émettre une facture (y compris par voie électronique), bien entendu à condition que les cédants mettent en place le registre des factures correspondant, dans lequel doivent également être inscrites les notes de crédit relatives au retour des marchandises.
Il n’y a pas non plus d’obligation de délivrer un document de transport, puisque c’est le décret présidentiel n° 14 août 1996 qui s’applique. 472, qui a introduit la libre circulation des marchandises en transit, en abrogeant les dispositions relatives à l’obligation de délivrer le document d’accompagnement, contenues dans le décret présidentiel n° 472 du 6 octobre 1978. 627.
En outre, le décret présidentiel 627/78, à l’article 4, no. 1, sont exclus de l’obligation de délivrer ce document les transports de marchandises vendus par les commerçants de détail et assimilés, ce qui inclut également ceux qui pratiquent la vente par correspondance.
En revanche, pour les ventes à des personnes assujetties à la TVA, les règles de facturation normales s’appliquent : dans le cas du commerce électronique indirect « B2B » (Business to Business), c’est-à-dire la vente de biens corporels entre entrepreneurs via Internet, l’utilisation du support électronique ne constitue qu’une manière particulière de présenter les marchandises et de recueillir les commandes, comparable à une sorte de catalogue en ligne, qui n’affecte toutefois pas les règles générales en matière de TVA. La société émettra toujours une facture d’accompagnement et l’exactitude des données doit toujours être vérifiée lors de la commande. L’entreprise ne peut pas non plus être tenue pour responsable d’éventuelles erreurs ».
LES DOMMAGES ET LES RÉCLAMATIONS :
Si vous constatez des dommages ou des défauts évidents dans les marchandises achetées, veuillez nous en informer dans les 5 jours ouvrables à l’adresse électronique amvkart@amvkart.com ou nous contacter directement à l’adresse ci-dessous.
Si le colis reçu est incontestablement endommagé, veuillez l’ouvrir en présence du service de livraison et obtenir la confirmation du dommage à ce moment-là. Si le colis est renvoyé, il doit être accompagné d’une étiquette « colis de retour ».
LES RÉFÉRENCES DE L’ENTREPRISE :
« A.M.V. Racing Kart Snc di Stefanello C. & T. »
Via Pio XII, 8 – 35010 Vigonza (PD)
Tél. 049 8935814 – Fax 049 8953787
Code Fisc. / Partie. TVA / R.I. PD : FR 04306390289
e-mail : amvkart@amvkart.com